Voiceflow
Voiceflow · Atención al cliente · desde 2019
Constructor visual de agentes de chat y voz con todos los grandes modelos y herramientas para agencias (multicliente, marca blanca); para asistentes a medida.
Qué es Voiceflow
Voiceflow es un lienzo visual para diseñar, probar y desplegar agentes conversacionales de texto y voz. Permite combinar flujos deterministas con LLM, bases de conocimiento, funciones y llamadas a API, y elegir el modelo entre los proveedores principales (la web muestra GPT 5.1 Codex, Claude Sonnet 4.5 y Opus 4.1, Gemini 3 Pro, Llama 3 o Grok). Se integra con Zendesk, Salesforce, HubSpot, Shopify, Airtable, Google Sheets, Make y Gmail.
En 2026 su web de precios ya no publica tarifas: describe una oferta para agencias y partners (prueba gratuita sin tarjeta, facturación por uso, espacios multicliente, marca blanca y traspaso al cliente) y otra para empresas bajo demo. Las fuentes secundarias siguen citando un plan Pro en torno a 60 $/mes con 10.000 créditos y asientos de editor adicionales a 50 $, cifras que quedan por confirmar.
Es la herramienta de agencias que construyen asistentes complejos para terceros y quieren control fino del diálogo sin programarlo todo.
Para qué sirve de verdad
- Diseñar asistentes de atención con flujos controlados y respuestas de LLM sobre la base de conocimiento
- Prototipar y probar agentes de voz y chat antes de integrarlos en la web o la telefonía
- Gestionar varios clientes desde un espacio de agencia con marca blanca
- Conectar el agente a CRM, ecommerce y tickets mediante funciones y API
Puntos fuertes
- + Editor visual maduro que mezcla lógica determinista y LLM
- + Acceso a todos los proveedores de modelos principales
- + Funciones específicas para agencias: multicliente, marca blanca, facturación por uso
- + Prueba gratuita sin tarjeta
Limitaciones
- − Tarifas no publicadas en la web oficial en 2026: precios por confirmar
- − Curva de aprendizaje mayor que Chatbase o Manychat
- − La voz telefónica requiere integrar un proveedor externo o créditos adicionales
Precio de Voiceflow
Tiene plan gratuito. El detalle de planes está en su web oficial. voiceflow.com/pricing a 16/09/2026 no publica precios; la existencia de un plan gratuito permanente además de la prueba está por confirmar
ORO://veredicto de agencia
Cuándo la elegiríamos nosotros
Lo usaríamos para asistentes complejos con mucha lógica de diálogo en clientes que exigen control total; para un chatbot de atención estándar, Chatbase o un agente en Dify autoalojado son más rápidos y previsibles en coste.
Tutoriales donde la usamos
Preguntas frecuentes sobre Voiceflow
¿Voiceflow es gratis?
Sí, tiene plan gratuito. voiceflow.com/pricing a 16/09/2026 no publica precios; la existencia de un plan gratuito permanente además de la prueba está por confirmar
¿Voiceflow funciona en español?
Sí. Voiceflow funciona en español, tanto la interfaz como los resultados en la mayoría de casos.
¿Para quién es Voiceflow?
Constructor visual de agentes de chat y voz con todos los grandes modelos y herramientas para agencias (multicliente, marca blanca); para asistentes a medida. Nivel recomendado: intermedio. Lo usaríamos para asistentes complejos con mucha lógica de diálogo en clientes que exigen control total; para un chatbot de atención estándar, Chatbase o un agente en Dify autoalojado son más rápidos y previsibles en coste.
Fuentes: voiceflow.com · voiceflow.com