Intercom Fin
Intercom · Atención al cliente · desde 2023
Agente de IA de atención al cliente de Intercom que cobra 0,99 $ por resultado y funciona también sobre Zendesk, Salesforce o HubSpot; para soporte con volumen.
Qué es Intercom Fin
Fin es el agente de atención al cliente de Intercom y, desde 2025, un producto independiente que se puede conectar a otros helpdesks (Salesforce, HubSpot, Freshworks, Zendesk, Dixa, Front, Zoho, Gorgias). Funciona sobre los modelos propios Apex 1.0 y Apex Flash, entrenados con miles de millones de interacciones de soporte, atiende chat, correo, Slack, redes y voz (Fin Voice 2, con cambio dinámico de idioma y compatible con Twilio, Genesys, RingCentral o Aircall) y declara una tasa media de resolución del 76 % en más de 12.000 clientes.
Se paga por resultado: 0,99 $ por resolución, traspaso de procedimiento o descalificación, 9,99 $ por cualificación; en uso independiente hay un mínimo de 50 resultados al mes y no se pagan asientos. Dentro de Intercom, los asientos cuestan 29 $ (Essential), 85 $ (Advanced) y 132 $ (Expert) al mes con facturación anual, y Copilot para agentes humanos 29 $ por agente. La prueba de 14 días no limita resultados.
Ofrece alojamiento de datos en la UE (AWS Dublín) para clientes con contrato y habla decenas de idiomas, español incluido. Es la referencia del sector en soporte con IA de alto volumen.
Para qué sirve de verdad
- Resolver de forma autónoma la mayoría de consultas repetitivas de soporte en chat y correo
- Ejecutar procedimientos (devoluciones, cambios de cita, consultas de pedido) conectados a sistemas internos
- Atender llamadas con Fin Voice y traspasar a humanos con contexto
- Añadir un agente de IA sobre un helpdesk existente sin migrar
Puntos fuertes
- + Pago por resultado, no por asiento: el coste sigue al valor
- + Tasa de resolución alta y modelos propios entrenados en soporte
- + Funciona sobre Intercom o sobre otros helpdesks; voz incluida
- + Alojamiento en la UE disponible y certificaciones SOC 2, ISO 27001, ISO 42001
Limitaciones
- − Con volumen alto, 0,99 $ por resultado suma rápido; hay que compararlo con el coste humano real
- − Los asientos de Intercom son caros y el precio mensual sin compromiso anual está por confirmar
- − Fin Voice solo con precio a medida y para clientes seleccionados; el alojamiento UE exige contrato
Precio de Intercom Fin
No tiene plan gratuito permanente. Planes: Fin 0,99 $ por resultado (resolución, traspaso de procedimiento o descalificación); cualificaciones 9,99 $; mínimo 50 resultados/mes en uso independiente sin coste de asientos · Intercom: Essential 29 $, Advanced 85 $ y Expert 132 $ por asiento y mes (anual) · Copilot 29 $/agente/mes anual o 35 $ mensual · Fin Voice a medida. fin.ai/pricing e intercom.com/pricing a 16/09/2026; precios mensuales de los asientos por confirmar; prueba de 14 días sin límite de resultados; descuentos de hasta el 93 % para startups
ORO://veredicto de agencia
Cuándo la elegiríamos nosotros
Es la mejor opción para empresas con cientos de tickets al mes y un helpdesk ya montado; a una pyme con pocas consultas le compensa más Chatbase o un agente propio en Dify.
Preguntas frecuentes sobre Intercom Fin
¿Intercom Fin es gratis?
No tiene plan gratuito permanente. Empieza en 0,99 $ por resultado. fin.ai/pricing e intercom.com/pricing a 16/09/2026; precios mensuales de los asientos por confirmar; prueba de 14 días sin límite de resultados; descuentos de hasta el 93 % para startups
¿Intercom Fin funciona en español?
Sí. Intercom Fin funciona en español, tanto la interfaz como los resultados en la mayoría de casos.
¿Para quién es Intercom Fin?
Agente de IA de atención al cliente de Intercom que cobra 0,99 $ por resultado y funciona también sobre Zendesk, Salesforce o HubSpot; para soporte con volumen. Nivel recomendado: intermedio. Es la mejor opción para empresas con cientos de tickets al mes y un helpdesk ya montado; a una pyme con pocas consultas le compensa más Chatbase o un agente propio en Dify.
Fuentes: fin.ai · intercom.com · fin.ai · fin.ai