Qué es ElevenLabs: para qué sirve, precios en 2026 y usos para empresas

Cuánto cuesta ElevenLabs en 2026

ElevenLabs cobra por créditos. En texto a voz con los modelos v2 y v3, 1 crédito equivale a 1 carácter (los modelos rápidos Flash gastan entre 0,5 y 1 crédito por carácter). Como referencia, un minuto de locución son unos 900-1.000 caracteres, así que 1.000 créditos dan para cerca de un minuto de audio.

Precios consultados en septiembre de 2026 en elevenlabs.io/pricing. ElevenLabs los publica en dólares; el pago anual equivale a pagar 10 meses en lugar de 12.

Agentes de voz: cada plan incluye minutos de conversación (15 en Free, 75 en Starter, 275 en Creator, 1.238 en Pro) y el minuto adicional cuesta 0,08 $. Ojo: el modelo de lenguaje que «piensa» las respuestas se factura aparte según el que elijas, y si conectas una línea de Twilio o un troncal SIP, ese proveedor te cobra la llamada directamente.

API por uso: 0,10 $ por cada 1.000 caracteres con v3 y Multilingual v2, 0,05 $ con Flash; transcripción desde 0,22 $ por hora; música 0,15 $ por minuto; efectos 0,12 $ por minuto (elevenlabs.io/pricing/api, impuestos aparte).

Cómo empezar con ElevenLabs paso a paso

1. Crea una cuenta gratuita en elevenlabs.io. Con los 10.000 créditos del plan Free tienes para unos diez minutos de pruebas.
2. Abre Texto a voz, pega un párrafo de tu web o de un guion y prueba varias voces. Filtra la biblioteca por idioma y acento para quedarte con voces de España si tu público es español.
3. Ajusta la voz: estabilidad (más alta = más uniforme; más baja = más expresiva), velocidad y estilo.
4. Escucha entero antes de descargar. Revisa nombres propios, siglas, cifras y precios: son lo que más se equivoca. Si algo suena raro, escríbelo como se pronuncia.
5. Pasa a Starter cuando vayas a publicar: sin licencia comercial no puedes usar el audio en anuncios, vídeos de empresa ni en tu web.
6. Si quieres tu propia voz, grábala en una habitación sin eco con un micrófono decente. La calidad del clon depende casi por completo de la grabación.

Usos reales de ElevenLabs para un negocio

Son casos tipo, con el consumo aproximado calculado con los precios de arriba. El coste real depende del volumen y de cuántas veces regeneres cada audio.

• Locuciones de vídeos y reels: un reel de 30-60 segundos gasta unos 500-1.000 créditos. Con el plan Starter (30.000 créditos) salen entre 30 y 60 locuciones al mes, menos si repites tomas. Útil para inmobiliarias, clínicas o tiendas que publican a diario.
• Atención telefónica con agente de voz: el agente coge las llamadas que no puedes atender, responde horarios, precios o disponibilidad y toma nota o da cita. Una llamada de 2-4 minutos cuesta en voz 0,16-0,32 $ una vez agotados los minutos del plan, más el modelo de lenguaje y la línea.
• Audioguías: museos, bodegas, hoteles o rutas turísticas pueden tener la misma guía en español, inglés y alemán sin contratar tres locutores, y cambiar un texto sin volver a grabar.
• Formación interna: convertir manuales o procedimientos en píldoras de audio o vídeo narrado. Un curso de 60 minutos de locución son unos 60.000 créditos, a la medida del plan Creator.
• Doblaje de anuncios: un anuncio grabado en español se dobla al inglés para el turista o el mercado extranjero. En doblaje, los créditos se gastan más rápido que en texto a voz, así que conviene probar con una pieza antes de contratar un plan alto.
• Tu web en audio: ofrecer los artículos del blog o las fichas de producto también en audio, para quien prefiere escuchar.

Límites y cosas a vigilar

• Uso comercial según el plan: el plan Free no incluye licencia comercial. Si el audio va a un anuncio, a tu web o a un producto que vendes, necesitas Starter como mínimo.
• Consentimiento para clonar voces: al clonar tienes que confirmar que tienes derecho y consentimiento sobre esa voz. La clonación profesional va más allá: solo puedes clonar tu propia voz y ElevenLabs lo comprueba haciéndote leer una frase en voz alta en 10 segundos. Si la voz de la marca es la de un empleado o un locutor, es él quien debe verificarla, y conviene dejarlo firmado por escrito, incluido qué pasa con su voz si deja la empresa.
• Acento de España o latino: muchas voces de la biblioteca tienen acento latinoamericano o neutro. Si tu público es de España, filtra por acento y escucha la prueba entera: un seseo o un «ustedes» a destiempo se nota enseguida.
• Revisión humana: la IA puede leer mal abreviaturas, cifras, direcciones o marcas. Nada sale publicado sin que alguien lo escuche.
• Datos personales: en un agente telefónico se graban y transcriben conversaciones con clientes. Hay que avisar al inicio de la llamada, tenerlo en tu política de privacidad y revisar dónde se procesan los datos.
• Coste de los agentes: el precio por minuto de voz no es el coste total. Súmale el modelo de lenguaje y la telefonía antes de hacer números.

Alternativas a ElevenLabs

• Cartesia: voces con muy poca latencia, pensada para agentes telefónicos con mucho volumen.
• Murf: editor de locuciones orientado a equipos de marketing y formación, más sencillo y con menos funciones.
• Descript: edición de vídeo y podcast por texto, con voz sintética para corregir frases sin volver a grabar.
• Voces de las plataformas de agentes (Retell, Vapi): si solo quieres un agente telefónico, a veces sale más a cuenta usar su voz integrada que pagar ElevenLabs aparte.

Para locución y doblaje en español, ElevenLabs sigue siendo nuestra primera opción por calidad. En agentes con muchas llamadas comparamos siempre el coste por minuto antes de decidir.

Cómo usamos ElevenLabs en Grupo Oro

Donde más partido le sacamos es en los agentes de voz. ElevenLabs pone la voz y la conversación; lo que hace útil al agente es lo que puede hacer durante la llamada. Para eso lo conectamos a flujos de n8n o Make:

1. El cliente llama y el agente de ElevenLabs contesta con la voz y el tono de tu marca.
2. Cuando necesita un dato (disponibilidad, estado de un pedido, precio), llama a un flujo de n8n o Make que consulta tu agenda, tu CRM o tu tienda.
3. El flujo devuelve la respuesta, el agente la dice en voz alta y, al colgar, deja registrada la llamada: resumen en el CRM, cita en el calendario y aviso por WhatsApp a la persona que debe seguirla.
4. Si la conversación se complica o el cliente lo pide, pasa la llamada a una persona.

También lo usamos para locutar vídeos y piezas de campañas en varios idiomas. Si quieres ver qué tipo de tareas puede asumir un agente en tu empresa, lo explicamos con ejemplos en agentes de IA para empresas.

¿Tiene sentido para tu negocio?

Si solo necesitas locutar algún vídeo, crea la cuenta gratuita, prueba y pasa a Starter cuando vayas a publicar: no te hace falta nadie. Si lo que quieres es un agente que coja el teléfono y trabaje con tus sistemas (agenda, CRM, pedidos), ahí está el trabajo de verdad: diseñar la conversación, conectarlo y controlar el coste por llamada. En un diagnóstico gratuito de 30 minutos vemos qué llamadas o tareas de tu negocio podría asumir un agente de voz y cuánto costaría al mes.