Vapi
Vapi, Inc. · Voz · desde 2023
Plataforma para desarrolladores que orquesta agentes de voz eligiendo cada pieza (STT, LLM, TTS, telefonía); para equipos técnicos que quieren control total.
Qué es Vapi
Vapi se define como la plataforma de desarrollo para agentes de voz: tú eliges el transcriptor (Deepgram, Gladia, AssemblyAI, Google), el modelo (OpenAI, Anthropic, Google, Groq) y la voz (ElevenLabs, Vapi Voices, Azure, OpenAI), y Vapi gestiona la latencia, las interrupciones, las herramientas y la telefonía. Tiene SDK web y móvil, y más de 30 integraciones (Salesforce, HubSpot, Slack, Zendesk, Twilio, Telnyx).
Cobra 0,05 $ por minuto de plataforma y repercute los costes de cada proveedor a precio de coste; con el plan Pro (mínimo 999 $/mes) la cuota de plataforma baja al 10 %. Ofrece paquetes de soporte (Core 29 $/mes con 10 llamadas simultáneas y 5 números) y cumple SOC 2, HIPAA y PCI.
Es la opción cuando el proyecto necesita lógica propia, cambiar de proveedor sin rehacer nada o exprimir la latencia. Requiere programar: no es una herramienta para perfiles de negocio.
Para qué sirve de verdad
- Construir asistentes de voz en apps web y móviles con SDK propios
- Agentes telefónicos entrantes y salientes con herramientas conectadas a sistemas internos
- Prototipar y comparar combinaciones de STT, LLM y voz para elegir la mejor relación coste-latencia
- Automatizar cualificación de leads y reservas integradas con CRM
Puntos fuertes
- + Máxima flexibilidad: cualquier proveedor en cada capa y cambio sin fricción
- + Precio de plataforma bajo (0,05 $/min) con proveedores a coste
- + Telefonía SIP propia gratuita y soporte de 100+ idiomas vía Deepgram o Google
- + Certificaciones SOC 2, HIPAA y PCI
Limitaciones
- − Pensada para desarrolladores: sin código es limitada
- − Los datos se procesan principalmente en EE. UU. (GDPR mediante cláusulas contractuales tipo)
- − El multilingüe exige listar los idiomas en el prompt del sistema para funcionar bien
Precio de Vapi
Tiene plan gratuito. Planes: Pago por uso 0,05 $/min de plataforma + proveedores a coste (STT Deepgram ≈0,01 $/min, LLM OpenAI 0,008-0,045 $/min, TTS ElevenLabs 0,015-0,024 $/min, Twilio 0,008-0,014 $/min, SIP de Vapi gratis) · paquetes: Core 29 $/mes (10 simultáneas, 5 números) · Pro desde 999 $/mes (30 simultáneas) · Premier a medida. vapi.ai/pricing a 16/09/2026; 5 $ de crédito inicial; concurrencia extra 10 $/línea/mes; HIPAA 2.000 $/mes
ORO://veredicto de agencia
Cuándo la elegiríamos nosotros
La elegimos cuando el agente de voz va dentro de un producto propio y hay equipo de desarrollo; para una centralita de pyme montada en días, Retell es más directo.
Lo que hemos escrito sobre Vapi
Preguntas frecuentes sobre Vapi
¿Vapi es gratis?
Sí, tiene plan gratuito. Planes: Pago por uso 0,05 $/min de plataforma + proveedores a coste (STT Deepgram ≈0,01 $/min, LLM OpenAI 0,008-0,045 $/min, TTS ElevenLabs 0,015-0,024 $/min, Twilio 0,008-0,014 $/min, SIP de Vapi gratis) · paquetes: Core 29 $/mes (10 simultáneas, 5 números) · Pro desde 999 $/mes (30 simultáneas) · Premier a medida. vapi.ai/pricing a 16/09/2026; 5 $ de crédito inicial; concurrencia extra 10 $/línea/mes; HIPAA 2.000 $/mes
¿Vapi funciona en español?
Sí. Vapi funciona en español, tanto la interfaz como los resultados en la mayoría de casos.
¿Para quién es Vapi?
Plataforma para desarrolladores que orquesta agentes de voz eligiendo cada pieza (STT, LLM, TTS, telefonía); para equipos técnicos que quieren control total. Nivel recomendado: avanzado. La elegimos cuando el agente de voz va dentro de un producto propio y hay equipo de desarrollo; para una centralita de pyme montada en días, Retell es más directo.
Fuentes: vapi.ai · docs.vapi.ai · docs.vapi.ai